Dear Vivodi customer service!

Δεν ξέρω αν φταίνε οι υπηρεσίες σας ή είμαι απλά ένας άτυχος πελάτης αλλά η απογοήτευσή μου για τις υπηρεσίες σας με ώθησε να κοινοποιήσω τις εμπειρίες μου. Please read on...

Ίσως να φταίει οτι κάναμε κακή αρχή. Μου είπατε οτι θα μου συνδέατε το δίκτυο σε 20 εργάσιμες και τελικά μου ήρθε σε 3 μήνες. Αλλά δεν πειράζει, περασμένα ξεχασμένα.
Eίχα κατά καιρούς διάφορα μικροπροβληματάκια: τη μια είχα δίκτυο (και τηλέφωνο) και την άλλη μου κοβόταν και μου ξαναερχόταν σε 3 μέρες. Είχα συνηθίσει όμως και δεν παραπονιόμουν. Μια φορά που μου κόπηκε για 10 μέρες είπα να σας ειδοποιήσω και μετά κόπων και βασάνων μου φτιάχτηκε – εγώ δεν ειδοποιήθηκα ποτέ οτι φτιάχτηκε απλά το συνειδητοποίησα μια μέρα που έφτασα σπίτι και είδα το λαμπάκι αναμένο!!
Zήτησα εκείνη τη φορά να μου αφαιρεθεί από το λογαριασμό αναλογικά το ποσό που αντιστοιχεί στις μέρες που δεν είχα σύνδεση στο δίκτυο. Μου είπατε θα το κάνατε σε κάποιον επόμενο λογαριασμό – σε ποιον ακριβώς, το μέλλον θα δείξει.
Η σύνδεση συνέχισε να είναι κακή αλλα, για να λέμε και του στραβού το δίκιο, το διάστημα που δεν είχα δίκτυο ήταν μόνο για λίγα λεπτά. Απλά μιλούσα στο τηλέφωνο με τη φίλη μου, κοβόταν η γραμμή και την ξαναέπαιρνα σε λίγο.
Κάποια μέρα ξανα άρχισα να μην έχω Internet για 3 συνεχόμενες μέρες. Η περίοδος συνέπεσε με την περίοδο που όλοι λέγαν οτι οι γραμμές τις Vivodi αναβαθμίζονται και τετραπλασιάζεται η ταχύτητα! Ουάου!! Εγώ παρόλα αυτά είχα μηδενική ταχύτητα.
Τελικά με έχει καταραστεί ο Θεός γιατί σαν να μην έφταναν όλα αυτά μου κάηκε το μόντεμ! Ήρθα από την εταιρία σας και μου δώσατε άλλο και μου είπατε οτι θα παίζει αν το συνδέσω με Ethernet. Τζίφος.
Μάταια προσπαθώ να πιάσω γραμμή από το κινητό μου να βρώ έναν άνθρωπο στο technical support να μου πει πέντε πράγματα, αλλά δυστυχώς δεν έχω αρκετή υπομονή και στη μισή ώρα το κλείνω. Σε κάποια στιγμή νόμισα οτι έπιασα γραμμή αλλά δυστυχώς είχα πατήσει άλλο νούμερο και μου βγήκε άλλο τμήμα - το τμήμα πωλήσεων (ολα κι όλα, να σας πείσουμε να βάλετε Vivodi έχουμε πολλούς). Προσπάθησα να κάνω στατιστικά να δω ποιες ώρες είναι καλύτερα να βγάλεις γραμμή για το technical support αλλά δεν είχα αρκετά μεγάλο δείγμα. Αλλά λογικό γιατί αν είναι όλοι σαν και μένα θα θέλετε ένα άτομο για κάθε πελάτη.
Τελικά με email είναι καλύτερα. Σας έστειλα ένα email ένα πρωινό, με πήρατε τηλέφωνο την άλλη μέρα το μεσημέρι. Σας είπα να με πάρετε σε 10 λεπτά (ώστε να φύγω από τη δουλειά μου και να πάω στον υπολογιστή μου) και με πήρατε σε 1,5 ώρα. Αλλά δεν έχω παράπονο – καλλιο αργά παρά ποτέ. Δυστυχώς έπεσε η γραμμή ενώ μιλούσαμε και μάταια περίμενα άλλη 1 ώρα μήπως με πάρει εκείνος ο ευλογημένος ο άνθρωπος. 12 κι ουτ’ ένα τηλεφώνημα. M’ αυτά και μ’αυτά δεν έχω ακόμα σύνδεση στο δίκτυο.
Ευτυχώς που έχει δίκτυο στη δουλειά (Hellas on line) και μπορώ να στείλω αυτό το email.Τουλάχιστον δεν τα 'χω χάσει: Ο άνθρωπος της τεχνικής υποστήριξης μου είπε: "Πράγματι βλέπω οτι εδώ και 3 βδομάδες η γραμμή σας έχει πρόβλημα." Θα ειδοποιούσαν τους τεχνικούς, αλλά ακόμα περιμένω...
Τελικά το πρόβλημα είναι οτι το σπίτι μου είναι >1km από το σταθμό. Και η ερώτηση είναι... Και ως τώρα πώς γινεται να είχα σύνδεση; Τώρα μου το λέτε;
Άρα φταίει ο ΟΤΕ. Εχουν και απεργίες εκεί οπότε τρέχα γύρευε
Τελικά.... μια μέρα που ήμουν άρρωστος και έτυχε να ήμουν σπίτι (χωρίς δίκτυο) έρχεται ο τεχνικός της Vivodi!!! Αυτό που έφταιγε τελικά ήταν κάτι χαλασμένο στη μπρίζα του τοίχου που ήταν παλιά!

Εάν έχουν και άλλοι παρόμοιες εμπειρείες παρακαλώ αφήστε τα σχόλιά σας εδώ.

Labels: Experiences, Greek

posted by Rigas Parathyras @ Thursday, November 30, 2006 Home 17 comments

17 Comments:

At Thursday, 30 November, 2006, Anonymous said...

Η Vivodi είναι ΑΧΡΗΣΤΗ
Εδώ και πολυ καιρό έχω προβλήματα με την συνδεση και το κακό είναι που είπα σε ένα φίλο μου να βάλει και αύτος την ΑΧΡΗΣΤΗ Vivodi. Αλλά θα αλλάξω και ψάχνω και άλλους ώστε να κινηθούμε δικαστικά και να πάρουμε και κάποια χρήματα. Οποιος ενδιαφερετε ας αφήσει στο Blog το email του.

At Monday, 04 December, 2006, Anonymous said...

εγώ ευτυχώς παιδιά δεν την πάτησα γιατί το σκέφτηκα πως δεν μπορεί να είναι καλύτερος κάποιος που προσφέρει τόσα πολλά σε τόσο χαμηλή τιμή. Όμως έχω πάθει σε άλλες περιπτώσεις και έχω μάθει. Αν δεν πάθεις δεν θα μάθεις!!!
Υπομονή και αντίσταση στις κακές υπηρεσίες των "φτηνών" εταιριών.
Γιώτα

At Tuesday, 12 December, 2006, Anonymous said...

Παιδιά δεν ξέρω πολλά για την Vivodi, αυτό που ξέρω είναι ότι έκαναν 2 μήνες να μου κάνουν την σύνδεση, επίσης για να βρεις το support θα πρέπει να κάτσεις στο τηλέφωνο από 20 λεπτά έως μια ώρα.. Αφού έγινα και εγώ πελάτης λοιπόν θα έχω σύντομα και άλλα νέα για την ωραία και γρήγορη εξυπηρετήσει της πρώτης μας επιλογής.

Ομερ.

At Tuesday, 19 December, 2006, kostas said...

H vivodi δεν παίζεται. Εμένα ευτυχώς με συνέδεσε σεπολύ λίγο χρόνο ... σε 1,5 μήνα. (Στο βέλγιο η συνδέση γίνεται σε μια μέρα). Και το πακέτο προσφοράς ενώ θα πλήρωνα και καλά για γραμμή 384 θα είχα ταχύτητα 512. χμμ.. η ταχύτητα ομως δεν ανέβαινε πάνω από 40 kbps δηλαδή 384 γραμμή.Σαν μην ίσχυε δηλαδη η προσφορά. Ας είμαι δίκαιος όταν τους πήρα τηλ το διορθώσανε αυτό.
Για να μη μιλήσω για τον απόλυτο τρόπο πληρωμής για την ανανέωση. Σου ζητάνε κατάθεση σε λογαριασμό τράπεζης. Πέραν του 1,5 ευρώ που πληρώνεις προμήθεια πρέπει να στείλεις με fax την απόδειξη και μια επιστολή για το τι ακριβώς θέλεις να κάνεις με τα λεφτά που τους έδωσες. Δηλαδή τι γραφειοκρατία είναι αυτή από μια ιδιωτική εταιρεία δικτύου. Μια εταιρεία internet δεν υποστηρίζει online πληρωμές?

At Wednesday, 20 December, 2006, Anonymous said...

Εγώ πάλι ανήκω στην άλλη πλευρά.

Δεν έχω παράπονο ή πρόβλημα με τη σύνδεσή μου. Με το customer service θα συμφωνήσω ότι γενικά είναι άχρηστο και της υπομονής. Αλλά τα περισσότερα customer service έτσι είναι (και της Forthnet έτσι είναι) understaffed.

Για το πρόβλημα με το >1Χλμ το κόβω για μούφα μια και η δική μου γραμμή είναι στα 2,7Χλμ από το κέντρο (μετρημένο από τον τεχνικό που ήρθε κι έκανε την εγκατάσταση) και δεν έχει κανένα πρόβλημα, στα 2Mbps πιάνει στα torrents το max κοντά στα 245ΚΒ/sec (ένα ποσοστό είναι πάντα reserved για το DSL phone). Το πιο πιθανό είναι ότι το δίκτυο της Vivodi στην περιοχή σου είναι υπερφορτωμένο αντίθετα με τη δική μου περιοχή όπου το κόβω πιθανό να είμαι και ο μόνος :).

Γιώργος.

At Monday, 15 January, 2007, Anonymous said...

Vivodi fun

Paidia den xerw ti lete gia tin vivodi pantws egw tin ehw san mia ap tis kaliteres eteries parohis internet stin ellada. Mporei na ka8isterei ligo i arhiki sindesi omws den einai panta dikia tis ypaitiwtita... Sini8ws den ypahroun dia8esimes portes sta dslam tou ote pou gi auto den eu8inete i vivodi tespa...
Oso gia tin tahitita kai tin ipiresia pou prosferei einai apla teleiaaaaaa gia ta dedomena tis elladas mas.....

At Thursday, 22 February, 2007, Anonymous said...

ΑΛΗΤΕΣ ΕΙΝΑΙ!
ΜΟΥ ΚΟΨΑΝΕ ΚΑΤΑ ΛΑΘΟΣ ΤΗ ΣΥΝΔΕΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΟΤΕ...Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΟΛΗ Η ΕΠΑΝΑΣΥΝΔΕΣΗ ΣΑΝ ΑΡΧΙΚΗ ΣΥΝΔΕΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΡΧΗ...ΜΕ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΕΝΑΜΙΣΙ ΜΗΝΑ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΓΙΑ ΕΠΑΝΑΣΥΝΔΕΣΗ ΚΑΙ ΒΛΕΠΟΥΜΕ.

ΚΑΙ ΤΟ ΧΕΙΡΟΤΕΡΟ? ΕΠΕΙΔΗ ΔΕ ΦΤΑΕΙ Η VIVODI ΕΓΩ ΘΑ ΧΡΕΩΝΟΜΑΙ ΠΑΡΟΤΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ!!!
(ΒΛΕΠΕΤΕ ΕΧΩ ΠΡΟΠΛΗΡΩΣΕΙ ΓΙΑ ΕΝΑ ΧΡΟΝΟ).

ΚΑΙ ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΩΡΕΣ ΑΝΑΜΟΝΗΣ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΜΠΑΣ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΩ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ.

ΜΑΚΡΙΑ..ΜΕΙΝΕΤΕ ΜΑΚΡΙΑ..ΕΧΟΥΝ ΤΟ ΧΕΙΡΟΤΕΡΟ ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ, ΜΗ ΣΑΣ ΞΕΓΕΛΟΥΝ ΟΙ ΧΑΜΗΛΕΣ ΤΙΜΕΣ, ΕΑΝ ΣΤΡΑΒΩΣΕΙ ΚΑΤΙ ΤΗΝ ΕΧΕΙΣ ΠΑΤΗΣΕΙ!

ΜΑΚΡΙΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑ!

At Tuesday, 27 February, 2007, Anonymous said...

ELEOS ME THN VIVODI...H ETAIRIOULA AFTH EINAI GIA TON P.... KAVALA..
EKANA AITHSH GIA TO TELEFONET KAI ENW MOU EIPAN SE 3 EVDOMADES PERASAN MHNES...E LEW KI EGW AS PARW NA DW TI EGINE..KAI MOU EIPAN OTI KATHYSTEREI LOGW FORHTOTHTAS.OTI KAI KALA O OTE FTAIEI...E OK LEW..AKYRH TOTE H FORHTOTHTA...AS MOU DWSETE ARITHMO ESEIS...KAI META VGHKE ALLO PROVLHMA.OTI H GRAMMH MOY EXEI PROVLHMA..TO TI MPINELIKI EFAGAN DEN LEGETAI..OI ANTHRWPOI EINAI ALHTES ....
EKANA AITHSH STHN FORTHNET KAI PESTEVW NA PANE OLA KALA....PANTWS APO ESKYPHRETHSH PELATWN FAINONTAI KALOI..KAI O KOMVOS TOUS STIN AG.PARASKEVH OLOKLHRWTHIKE PIO GRHGORA AP OTI ANAKOINWSANE...
ANTE NA DOUME...

At Thursday, 01 March, 2007, Anonymous said...

3 MINES 3 MINES KAI AKOMA TIPOTA ME TIN VIVODI
OPOTE PAIRNO TA IDIA KAI TA IDIA
SINEXEIA EINAI SE DIADIKASIA FORITOTITAS
TI NA PO
PROSPATHISA NA DIAKOPSO TIN DIADIKAISA AITHSHS KAI DEN TO DEXOTAN
EKANAN TIN PALAVI
KAI AFOU ESTILA POLLAPLA FAX VRETHIKE I GRAMMI
OLO APO EVDOMADA SE EVDOMADA PAEI

At Saturday, 07 April, 2007, Anonymous said...

EXO SYNDESEI EDO KAI 7 MHNES STA 2 MBPS KAI PLHRONO 44E SXEDON PIO AKRIBA APO KATHE PROVIDER. TO KALYTERO DAWNLOAD MOU SE TORRENT EINAI 104 MBPS KAI OTAN DOULEYO TORRENT ESTO KAI STA 50MBPS O BROSWER MOU GINETE LOUIS KAI DEN ANOIGOI TIPOTA EIMAI POLY APOGOITEYMENOS APO TO SPEED. OSO GIA TA PROHGOUMENA SXOLIA GIA TECHNICAN SUPPORT KAI SE POSO XRONO SE SYNDEOYN ESXOSSSSSSS

At Wednesday, 18 April, 2007, Anonymous said...

Makria apo tin Vivodi.
Edo k 20 imeres mou kopsana ksafnika tin to internet. exo stili peripou sta 10mail. mono mia fora aksiothikane na mou apantisoune k afto afou tous ta epsala. i tilefoniki ipostiriksi ine oti xirotera,se kratane parapoli ora stin anamoni me akrivi xreosi ana min. gia na sou poune sto telos oti to provlima to exoun proothisi sto armodio tmima.
i vlakia mou itan oti exo proplirosi gia ena xrono.
pedia opios theli na pame dikastikos, ego ime mesa, giati mou mirizi apateonia.

At Wednesday, 18 April, 2007, joe said...

EDO K 20 IMERES EXO PROVLIMA ME TIN SINDESI MOU. DISTIXOS PROPLIROSA GIA ENA XRONO. ESTILA PARAPOLA MAIL K ATELIOTES ORES STIN ANAMONI. PEDIA I ETERIA INE ESXOS. SINDESI AKOMI DEN EXO. OPIOS THELI NA KINITHI NOMIKA NA TO PI,MIPOS K KATAFEROUME NA PAROUME TA XRIMATA PISO.

At Thursday, 19 April, 2007, Kangelos said...

ΛΟΙΠΟΝ. ΑΣ ΣΥΓΚΡΙΝΟΥΜΕ ΛΟΙΠΟΝ ΟΤΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΧΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ.
ΕΓΩ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΕΧΩ VIVODI ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΩ ΟΤΙ ΕΙΜΑΙ 100% ΕΥΧΑΡΙΣΤΗΜΕΝΟΣ...
ΤΟ HELPDESK ΕΙΝΑΙ ΓΙΑ ΤΟΝ Π..... , ΤΟ ΟΤΙ ΠΗΡΕ 2-3 ΜΗΝΕΣ ΝΑ ΜΟΥ ΤΟ ΣΥΝΔΕΣΟΥΝ ΠΑΙΕ ΣΤΟ ΔΙΑΟΛΟ ΕΧΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΜΕ ΟΤΕ 100% ΚΑΙ ΤΟ ΞΕΡΩ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ. ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΤΙΣ ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΤΙΓΜΗ ΠΟΥ ΜΠΑΙΝΕΙΣ ΣΕ ΜΕΡΙΖΟΜΕΝΗ ΓΡΑΜΜΗ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΛΕΕΙ. ΟΤΙ ΘΑ ΜΟΙΡΑΖΕΣΑΙ TO BANDWITH ΤΗΣ ΓΡΑΜΜΗΣ ΣΟΥ ΜΕ ΟΣΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΣΤΟ ΙΔΙΟ ΚΟΥΤΙ ΤΟΥ ΟΤΕ ΜΕ ΕΣΕΝΑ.
ΕΙΤΕ FORTHNET ΕΙΤΕ VIVODI ΕΙΤΕ HOL ΕΙΤΕ ΟΤΙΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΟ ΜΕΣΩ ΟΤΕ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΑΣΕΙΣ ΤΑ ΠΑΝΔΕΙΝΑ ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΕΙΣ ΜΙΣΗ ΣΥΝΔΕΣΗ.
Ο ΟΤΕ ΦΤΑΙΕΙ ΠΑΙΔΕΣ ΠΑΡΤΕ ΤΟ ΧΑΜΠΑΡΙ.

ΑΝ ΟΜΩΣ ΜΙΛΑΤΕ ΓΙΑ ΑΠΈΥΘΕΙΑΣ ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ VIVODI KAI ΛΟΙΠΕΣ ΕΚΕΙ ΑΛΛΑΖΕΙ ΤΟ ΘΕΜΑ.
ΣΕ FULL LLU ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ ΔΕΝ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΕΙΤΑΙ ΚΑΜΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΑΚΙ "ΠΙΑΣΕ ΤΟΝ ΟΤΕ" ΔΕΝ ΠΙΑΝΕΙ.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΜΟΥ ΣΕ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΔΙΑΠΙΣΤΩΣΑ ΠΩΣ Η VIVODI KAI ΤΑ ΠΑΡΑΚΛΑΔΙΑ ΤΗΣ ΔΟΥΛΕΥΟΥΝ
ΩΣ ΕΠΙ ΤΙ ΠΛΕΙΣΤΟΝ ΜΕ ΑΣΧΕΤΟΥΣ ΣΤΟ SERVICE ΠΟΥ "ΚΑΙ ΚΑΛΑ" ΤΟΥΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΟΥΝ....
ΜΕ ΠΗΡΕ ΚΑΙ Η ΑΔΕΡΦΗ ΜΟΥ ΠΡΟΧΘΕΣ ΝΑ ΜΟΥ ΠΕΙ ΟΤΙ ΞΕΚΙΝΑΕΙ ΔΟΥΛΕΙΑ HELP DESK ΣΕ ΕΤΑΙΡΙΑ DSL ΤΗΛΕΦΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΤΕΤΟΙΑ.
Η ΑΔΕΡΦΗ ΜΟΥ ΔΕΝ ΑΚΟΥΜΠΑΕΙ PC ΠΟΤΕ, ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΣΧΕΣΗ Η ΚΟΠΕΛΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΕΙΝΑΙ ΚΑΙ ΞΑΦΝΙΚΑ
ΕΙΝΑΙ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΚΑΙ ΛΥΝΕΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΑΠ΄ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ.....
ΤΗΣ ΔΩΣΑΝ ΕΝΑ ΤΕΦΤΕΡΙ ΚΑΙ ΤΗΣ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΚΑΙ ΑΝ ΣΟΥ ΠΕΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΑΚΟΛΟΥΘΑ ΑΥΤΗ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΙ ΘΑ ΔΟΥΛΕΨΕΙ!!!
ΕΛΑ ΟΜΩΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΕΤΣΙ ΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ.....
ΤΕΣΠΑ
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΛΟΙΠΟΝ ΜΗΔΕΝ ΑΠΟ VIVODI ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΔΕΔΟΜΕΝΟ
ΚΑΙ ΧΡΕΩΝΟΥΝ ΚΑΙ ΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΗΜΑ (ΟΧΙ ΟΠΩΣ ΠΑΛΙΑ ΠΟΥ ΗΤΑΝ ΤΣΑΜΠΑ....)
ΕΜΕΝΑ Η ΓΡΑΜΜΗ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΠΕΣΕΙ ΚΑΜΙΑ 15ΑΡΙΑ ΦΟΡΕΣ ΕΔΩ ΚΑΙ 1 ΧΡΟΝΟ ΠΟΥ ΕΙΜΑΙ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΟΣ ΚΑΙ ΠΟΤΕ ΔΕΝ
ΕΜΕΙΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΗΣ VIVODI.
ΗΜΟΥΝ ΑΝΑΓΚΑΣΜΕΝΟΣ ΝΑ ΑΚΟΥΩ ΟΤΙ ΠΑΛΑΒΟ ΚΑΤΕΒΑΙΝΕ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΙ ΑΥΤΟΥΝΟΥ/ΗΣ ΠΟΥ ΜΙΛΑΓΑ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ
ΖΗΤΩΝΤΑΣ ΝΑ ΜΑΘΩ ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΧΩ ΝΕΤ ΓΙΑΤΙ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΕΙΜΑΙ ΚΑΙ ΑΠΟ ΕΔΩ ΗΜΟΥΝ 100% ΟΚ.
ΟΠΟΤΕ ΑΚΟΥΓΑ ΤΟΝ ΚΑΘΕ ΑΣΧΕΤΟ ΝΑ ΜΗΝ ΞΕΡΕΙ ΤΙ ΝΑ ΜΟΥ ΠΕΙ ΚΑΙ ΝΑ ΜΟΥ ΛΕΕΙ ΤΟΥ ΚΟΣΜΟΥ ΤΙΣ Μ*Λ*Κ**Σ.
ΠΗΡΕ ΚΑΙ ΕΝΑ ΦΙΛΑΡΑΚΙ ΜΟΥ ΤΩΡΑ ΟΝ ΤΕΛΕΚΟΜΣ......ΧΑΧΑΧΑ Α Ι Σ Χ Ο Σ
ΤΟ ΡΟΥΤΕΡΑΚΙ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΜΟΝΤΕΛΟ ΤΗΣ ΠΛΑΚΑΣ PIRELLI ΛΕΓΕΤΑΙ (ΝΑΙ ΣΑΝ ΤΑ ΕΛΑΣΤΙΚΑ) ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΟΛΑ ΣΕ ΕΝΑ, ΔΗΛΑΔΗ
ETHERNET,USB,WIRELESS,IPPHONE ΚΑΙ ΣΥΝΔΕΕΙΣ ΚΑΙ ΤΟ TV DECODER ΠΑΝΩ ΤΟΥ....
ΑΠΟ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΜΗΝ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙΣ ΤΙΠΟΤΑ ΑΠΟ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΜΕΝΟ ΡΟΥΤΕΡ ΓΙΑΤΙ ΑΠΛΑ ΕΙΝΑΙ Α Ι Σ Χ Ο Σ!!!
Η DSL ΠΕΦΤΕΙ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΚΑΘΕ 2-30 ΛΕΠΤΑ , Η ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΚΑΙ ΚΑΤΙ ΤΟ ΤΡΕΛΟ ΟΠΩΣ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΥΝ, ΚΑΜΙΑ 25ΑΡΙΑ ΚΑΝΑΛΙΑ
ΕΧΕΙ ΟΛΑ ΚΑΙ ΟΛΑ ΚΑΙ ΤΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΠΟΥ ΤΑ ΠΙΑΝΕΙΣ ΜΕ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΚΕΡΑΙΑ ΣΤΗΝ ΚΟΥΖΙΝΑ ΣΟΥ.
ΟΙ ΤΑΙΝΙΕΣ ΠΟΥ ΔΙΝΟΥΝ ΕΙΝΑΙ 10 ΧΡΟΝΙΑ ΠΙΣΩ ΑΠΟ ΑΥΤΕΣ ΠΟΥ ΠΑΙΖΟΥΝ ΝΟΒΑ ΚΑΙ ΦΙΛΜΝΕΤ ΕΚΤΟΣ ΚΑΙ ΑΝ ΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΝΑ ΕΧΕΙΣ ΚΑΙ ΝΟΒΑ ΤΟΤΕ ΟΚ.
Η ΤΑΧΥΤΗΤΑ ΜΕΤΑΔΟΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΡΟΥΤΕΡ ΗΤΑΝ 15ΜΒΙΤ ...15 ΟΛΟΚΛΗΡΑ ΜΒΙΤ!
ΤΩΡΑ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΠΩΣ ΜΟΙΡΑΖΟΝΤΑΙ ΑΥΤΑ ΓΙΑΤΙ ΕΧΕΙ ΚΑΙ IP ΠΑΝΩ ΤΟ ΡΟΥΤΕΡ , ΤΡΑΒΑΕΙ ΚΑΙ Η TV ΠΟΛΥ ΟΠΟΤΕ ΝΟΜΙΖΩ ΠΩΣ
Η ΤΑΧΥΤΗΤΑ ΕΧΕΙ ΩΣ ΕΞΗΣ ΑΠΟ ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΕΙΔΑ.
2ΜΒΙΤ ΓΙΑ DSL TO ΜΕΓΙΣΤΟ DOWNLOAD ΠΟΥ ΕΙΔΑ ΑΠΟ ΟΝ TELECOMS.
ΠΑΡΟΛΑ ΑΥΤΑ ΕΓΩ ΔΙΝΩ 22ΕΥΡΩ ΤΟ ΜΗΝΑ ΓΙΑ 1ΜΒΙΤ ΑΠΟ ΤΗΝ VIVODI ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΞΩΣ ΟΛΑ ΜΟΥ ΠΑΝΕ ΚΑΛΑ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟΥΣ 2 ΜΗΝΕΣ
ΔΕΝ ΕΙΧΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΚΑΝΑ ΤΗΝ ΔΟΥΛΕΙΑ ΜΟΥ ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΓΝΩΣΤΕΣ ΤΑΧΥΤΗΤΕΣ
(60-70kb/sec την ημερα - 90-120kb/sec την νυχτα)

ΑΥΤΑ....
ΕΙΛΙΚΡΙΝΑ ΠΑΝΤΩΣ ΑΝ ΤΑ ΒΑΛΩ ΟΛΑ ΚΑΤΩ, ΜΕΣΑ ΣΤΗΝ ΕΛΕΕΙΝΗ ΑΓΟΡΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΘΑ ΔΙΑΛΕΓA ΣΤΗΝ ΤΥΧΗ....
ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΞΕΡΕΙΣ ΤΙ ΘΑ ΞΗΜΕΡΩΣΕΙ ΣΤΗΝ ΧΩΡΑ ΜΑΣ...

At Friday, 31 August, 2007, Kostas X said...

Η vivodi είναι άχρηστη Οταν τέλειωσε το προπληρωμενο πακέτο μου είπε ότι θα με περάσει σε συνδρομή 10 ΜΒPS με 25 ευρώ το μήνα Αυτό που διαπίστωσα στο πρώτο λογαριασμό είναι ότι ήμουν στα 4 MBPS με χρέωση 44ευρώ το μήνα!! (Η παλιά ταχύτητα και χρέωση) Και μέχρι να τους δώσω να καταλάβουν ότι έιχαν κάνει λάθος (και ακόμα δε είμα σίγουρος αν το χουν καταλάβει) επρεπε να πάρω 4 τηλέφωνα να στείλω 3 e-mail και να περιμένω 2 βδομάδες βρίζοντας απειλώντας και στέλνωντας καταγγελίες σε ΕΕΤΤ ΕΕΧΙ!!

At Wednesday, 19 September, 2007, Anonymous said...

Καλησπέρα σε όλους. Χωρίς να ακούσω εγώ μπινελίκια από αυτούς που έχουν πρόβλημα, θα αναφέρω τις εξής απόψεις από την μεριά της εταιρείας που προωθεί συνδέσεις της vivodi και που παίρνει ποσοστά από αυτούς. Η ιστορία ξεκινάει από τότε που έμενα ακόμη στην Αθήνα (Ν.Κόσμο) και είχα vivodi στη αρχή shared llu και μετά full llu. Τότε, πραγματικά, δεν είχα κανένα απολύτως πρόβλημα, εκτός από το γνωστό. του ότι για να ποιάσεις γραμμή (όχι μόνο για το τεχνικό τμήμα) ήθελε να έχεις πάει ήδη τουαλέτα (μη σε ποιάσει και κανένα κόψιμο και χάσεις την προτεραιότητα), να έχεις φάει για πρωί, μεσημέρι και βράδυ (γιατί ποιος ξέρει πότε θα απαντήσουν, να έχεις ήδη φτιάξει φραπεδιά και να έχεις και κανα-δυο κούτες τσιγάρα (οι καπνίζοντες) για να περνάει η ώρα. Τέλος πάντων, οι ταχύτητες ήταν άψογες, δεν μου είχε κοπεί ΠΟΤΕ η γραμμή και όλα δούλευαν τζιτζι. Όλα αυτά πριν βγει το πακέτο telefonet. Είπα λοιπόν και εγώ αφού θα φύγω από την Αθήνα και θα ανοίξω δική μου εταιρεία και αφου στη vivodi όλα δουλεύουν, γιατί να μην πουλάω vivodi και να παίρνω την όποια προμήθεια μου αναλογεί. Έτσι και έγινε. Υπογράφουμε συμβάσεις, μου λένε τόσα θα παίρνεις και όλα καλά. Μέχρι που βγαίνει το telefonet. (αν θυμάμε καλά γύρω στον Οκτώβριο του 2006). Βρίσκω και κανα-δυο άτομα συγγενείς, τους λέω "βοηθήστε ρε παιδιά και εσείς να βγάλω κανα φράγκο" και κάνω λίγες συνδέσεις telefonet. Συγκεκριμένα στην αδελφή μου κάνω αίτηση για το telefonet 128 (ήθελε μόνο τηλέφωνο και όχι internet) τον Νοέμβριο του 2006. Ρωτάω την vivodi "πότε ωρέ παλικάρια θα έχει τηλέφωνο; Σε τρεις βδομάδες" μου λένε. Βάσει λοιπόν της θεωρίας του Αϊνστάϊν για την σχετικότητα, (και επιδή ο χρόνος ως έννοια δεν υφίσταται) τον Μάρτιο του 2007 της βάλανε τη γραμμή. Και ξεκινάει ο γολγοθάς της έχοντας γραμμή μία και μη έχοντας γραμμή 100. Και να πληρώνει τα πάγια κανονικά (αυτό εννοείτε). Είδε και απόειδε (τι αιτήσεις έστελνε, τι αιτήσεις έστελνα, τι πήγε από εκεί δεν λέγετε) (η vivodi της έλεγε ότι πρέπει να φωνάξει ηλεκτρολόγο να φτιάξει τα προβλήματα και απορούσε πως με τον οτε δούλευε και χωρίς ηλεκτρολόγο) και είπε να κόψει vivodi και να πάει ΟΤΕ (το νταβατζόσημο των 60 ευρώ για τη διακοπή θα το πλήρωνε εννοείτε). Στις 3 Αυγούστου του 2007 κάνει στα γραφεία της vivodi αίτηση διακοπής και ταυτόχρονα πάει στον ΟΤΕ και τους λέει τι έχει συμβεί και κάνει αίτηση να πάρει την γραμμή πίσω μέσω ΟΤΕ αυτή τη φορά. Όντως 22 Αυγούστου έρχετε ο ΟΤΕ και βάζει το τηλέφωνο. Σκάει μύτη λοιπόν λογαριασμός από την μαντάμ vivodi και λέει να πληρώσει για τον Σεπτέμβριο του 2007. Άντε πάλι τηλέφωνα "γιατι ρε παιδιά να πληρώσω αφού έχω οτε; Ο οτε δεν μας έστειλε χαρτί ότι πήρε τη γραμμή. Και πως εγώ έχω ρε παιδιά τηλέφωνο από τον οτε χωρίς να του δώσετε εσείς τη γραμμή πίσω; Ο οτε δεν μας έστειλε χαρτί ότι πήρε τη γραμμή. Μίλησα ωρέ παλικάρια με τον οτε και μου είπε ότι αφού πήρε τη γραμμή από εσάς δεν υπάρχει λόγος να σας στείλει χαρτί. (και όντως έτσι είναι). Ο οτε δεν μας έστειλε χαρτί ότι πήρε τη γραμμή." Λες και μίλαγε σε chat room με το bot, η επικοινωνία. Γ*μ*σ*τα δηλαδή. Και τέλος πάντων τώρα ψάχνει να βρει άκρη εκείνη βέβαια (της είπαν να πληρώσει τους λογαριασμούς και θα της στείλουν τα λεφτά πίσω με ταχυδρομικό περιστέρι). Και για να σας πω και τον δικό μου πόνο, όταν τους είπα "τι κάνει να παίρνω ρε παιδιά για τις αιτήσεις που κάναμε; Τα αρχ*δ*α μας θα πάρεις" μου είπανε. "Και γιατί παρακαλώ; (έχω και εγώ τέτοια, δεν είναι ανάγκη να πάρω και τα δικά τους). Γιατί το telefonet δεν ήταν στη σύμβαση με τις προμήθειες που έχουμε υπογράψει και δεν έχουμε ακόμη βγάλει εμπορική πολιτική. Όταν ΘΑ την βγάλουμε (την εμπορική πολιτική με τις προμήθειες) ΘΑ σας το πούμε. Και τους έγραψα λοιπόν και εγώ στα δικά μου τα αρχ*δ*α (έκοψα το internet και το dsl phone) και έκανα σύμβαση με άλλες εταιρείες (και τους έκανα τη μούρη κρέας που λένε). Πάντως μπράβο στον οτε (αν και δεν περίμενα να το πω ποτέ αυτό) για την αμεσότητα της εξυπηρέτησης. Όταν μετακόμισα το μαγαζί μου, Παρασκευή μου το κόψανε στην παλιά διεύθυνση και Δευτέρα το είχα στην καινούρια. Τελικό συμπέρασμα (γιατί σας έπριξα) μακρυά από οποιαδήποτε εταιρεία που βγάζει ένα νέο "επαναστατικό" προϊόν στην αγορά, για αρκετό καιρό μέχρι αυτό να οριμάσει αγοραστικά και να είναι σε θέση να το υποστηρίξει τεχνικά. Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

At Sunday, 06 January, 2008, Vasilios said...

γεια χαρα, κατα τυχη ανακαλυψα αυτο τo blog. Εγω βλεπετε ειμαι μαζοχιστης και απολαυσα την βιβοντι. 7 μηνες αναμονη για cable tv. 1500 τηλεφωνα στο τμημα χεσιματος πελατων, τα 15 απαντημενα. Για ολα εφταιγε ο οτε, ακομα και για την τρυπα του οζοντος. Προϊσταμενοι δεν υπαρχουν καθως η εταιρια βασιζεται σε αναρχικα προτυπα.

Εσεις τι λογους εχετε για να επιλεξετε βιβοντι?

At Tuesday, 29 January, 2008, Anonymous said...

ελα ντε?καλα δεν ημουν στον οτε και χωρις δεκαεπταψιφια νουμερα?
τι ηθελα εγω vivodi και πρασινα αλογα?μην ημαι μαζοχα και θελω να με παιδευουν?(αναροτιεμαι)
παιδες μακρια.